Erfassung der Kundenzufriedenheit

Um eine gleichbleibende Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Wir möchten Sie daher bitten, diesen Fragebogen auszufüllen, wobei uns Ihre ehrliche Meinung sehr wichtig ist. Alle Angaben sind selbstverständlich freiwillig und werden von uns absolut vertraulich behandelt. Der Bogen kann auch anonym von Ihnen ausgefüllt werden.

Firma

Adresse

PLZ/Ort

Aussteller

Telefon-Nummer

E-Mail-Adresse

Vertrieb

Erreichbarkeit/Verfügbarkeit des Außendienstes
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Qualität der Beratung
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Qualität der Angebote
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Qualität/Häufigkeit der laufenden Betreuung
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Reklamationsbearbeitung bei Produktproblemen
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Auftragsbearbeitung

Erreichbarkeit des Sachbearbeiters
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Etikettierung und Verpackung der Produkte
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Berücksichtigung Ihrer Versandinstruktionen
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Lieferzeiten
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Reklamationsbearbeitung bei Auftrags-/Versandproblemen
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Produkt

Qualität des Produkts
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Wirksamkeit
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Preis-Leistungs-Verhältnis
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Wie ist das Handling?
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Kundenbindung

Würden Sie uns weiter empfehlen?
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Verbesserungsvorschläge und Anregungen

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